Настоящата политика за връщане урежда условията, при които клиентите на Scheppach.bg могат да върнат закупени стоки, поръчани чрез нашия онлайн магазин.
1. Право на отказ и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчката и да върне стоката без да посочва причина в срок до 14 календарни дни от датата на получаване.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо:
- Да ни уведомите писмено чрез имейл или формата за контакт на сайта.
- Стоката да бъде върната в оригиналната ѝ опаковка, заедно с всички аксесоари, консумативи, инструкции и гаранционна карта (ако има).
- Да представите документ за покупка (фактура или касова бележка).
2. Условия за приемане на върнати стоки
- Стоката трябва да бъде в ненарушен търговски вид – без следи от употреба, удари, надрасквания, замърсявания или механични повреди.
- Машини и инструменти, които са били пускани в експлоатация, не подлежат на връщане, освен в случай на фабричен дефект.
- Консумативи, части и принадлежности, които са били разпечатани, не могат да бъдат върнати поради хигиенни или технически причини.
- Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефект или грешка от наша страна.
3. Възстановяване на суми
- След като получим и прегледаме върнатата стока, ще Ви уведомим за одобрение или отказ на възстановяването.
- При одобрение, възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на стоката обратно при нас.
- В случай на върнат дефектен или погрешно доставен продукт, възстановяването включва и разходите по транспорта.
4. Рекламации и дефектни стоки
- При установен дефект или несъответствие с поръчката, моля свържете се с нас незабавно.
- Стоката ще бъде прегледана и, в зависимост от случая, ще бъде заменена с нова, ремонтирана или ще бъде възстановена сумата.
- Всички машини и инструменти се предлагат с гаранция, съгласно условията на производителя и приложимото законодателство.
5. Контакти
За въпроси, заявления за връщане или рекламации, моля свържете се с нас:
СУН БЪЛГАРИЯ ЕООД
Телефон: +359 876 780 580
Адрес: гр. Хасково Димитровградско шосе за база СУН България
